Vacation Rental Growth

Una vez que ya sabes de qué va este sector, en este máster vas a conocer cómo llevar un negocio de viviendas turísticas al siguiente nivel apoyándote en la estrategia y la tecnología más avanzada. Aprenderás las claves para captar decenas de propiedades al mes, abrir nuevos mercados y ser eficiente en tu día a día, entre otras habilidades, para funcionar en piloto automático (o casi).

Únete a la segunda promoción. Comienza el 26 de Mayo de 2022.

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Aprenderás las estrategias que han seguido las grandes gestoras de viviendas turísticas como Vacasa, Sonder o Hostmaker, entre otras, para crecer y expandirse, recortando gastos y mejorando su productividad en sus tareas diarias, teniendo un atractivo EBITDA.

Vas a conocer las claves de cada departamento para poder crecer los ingresos mensuales y llevar a cabo una gestión más eficiente.

En esta formación conocerás cómo crear u optimizar la propuesta de valor de tu empresa para poder tener las bases de un crecimiento sólido. Aprenderás cómo conseguir “prospectos” y transformarlos en contratos; veremos las claves para un equipo de ventas & revenue que maximicen los resultados de cada unidad y qué herramientas y procesos debemos aplicar para optimizar las operaciones diarias. También revisaremos cómo trabajan las gestoras más reconocidas del mercado, analizando los procesos, y sus trucos, que les han permitido crecer.

Además te explicaremos Y por si fuera poco, te enseñaremos a crear un equipo de ventas siguiendo las mejores técnicas de RRHH del mercado y cómo crear y medir sus resultados. 
  • Directores y equipos de Gestoras de viviendas turísticas que quieran conocer las claves de cada área para hacer crecer su empresa de forma eficiente y sin quemar recursos.
  • Fundadores y empresarios dedicados al alquiler vacacional que quieran hacer crecer su negocio en el menor tiempo posible.
  • Profesionales del Desarrollo de Negocio turístico, en especial Directores de expansión, que buscan mejorar en su carrera profesional, convirtiéndose en expertos en cómo operar en diferentes destinos.
  • Directores, Managers de hotel, dueños de alojamientos turísticos que quieran ampliar conocimientos para conocer en profundidad modelos alternativos.
  • Personal vinculado al mundo turístico, hotelero y de apartamentos, que quieran adquirir nuevos conocimientos para progresar en su carrera y mejorar como profesionales con una mayor comprensión del mundo del alquiler vacacional.
  • Consultoras, fondos de inversión y otros profesionales que quieran tener un mejor entendimiento de las claves de una gestora de viviendas turísticas de éxito.
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M1. Empieza el juego. Welcome!

En este módulo introductorio contarás con todo lo necesario para que puedas desenvolverte con soltura dentro de nuestro campus, para que aproveches al máximo nuestra comunidad así como recibir el soporte académico y administrativo que puedas necesitar. Te contaremos un poco más de Alterschool y por qué tu vida va a cambiar a partir de ahora, si te lo tomas en serio. Además, veremos qué esperar de este programa.

  1. Bienvenid@ a Alterschool, ahora eres parte de algo más grande.
  2. Intro: Qué esperar de este curso.
  3. Cómo funciona el campus y acceso al soporte académico.
  4. Cómo ser parte del Network de Alterschoolers en LinkedIn.
  5. Historia del Vacation Rental: Resumen de la historia y su evolución desde sus orígenes, pasando por Ebay, Couchsurfing, Airbnb o Vacasa.
  6. Hoteles, ¿amigos o enemigos del Vacation Rental?

M2. Aumenta tu portfolio de propiedades

En este módulo aprenderás las claves que han hecho crecer a las mejores gestoras durante los últimos años, así como las herramientas y técnicas que deberás seguir que te garantizaran el crecimiento de tu negocio.

  1. Intro: En este módulo veremos cómo captar propiedades de manera eficiente
  2. Modelos de negocio: las distintas estrategias de crecimiento que han seguido empresas como Vacasa, Sonder, Bemate o Alterhome, entre otras, para seguir creciendo, y cómo aprovechar sus estrategias para tu beneficio.
  3. Caso de éxito: Conociendo VACASA, la mayor gestora turística del mundo, con Rudy, GM de Centro América
  4. Tipos de propietarios y cómo hablarles: Conoce los diferentes perfiles que existen de propietarios, aprende a identificar sus necesidades y hablarles en base a ellas.
  5. Funnel de captación : Que es un funnel y como usarlo para captar viviendas.
  6. Ejemplos de funnel de captación: Verás ejemplos de funnels existen para los tipos de canales de captación.
  7. Caso de éxito, Airdna.
  8. Fuentes de captación de propietarios: Conoce los distintos canales o fuentes donde encontrar a tus potenciales propietarios.
  9. Caso de éxito, entrevista a Andrés Castro, ex GM Vacasa Sur de Europa y CEO de Rocket Rentals.
  10. Cómo aprovechar Idealista y Fotocasa para mejorar tu captación.
  11. Cómo aprovechar Inmobiliarias y brokers para mejorar tu captación. Pueden ser tus principales aliados.
  12. Crea una sales page: Te explicaremos como es una página web enfocada SOLO a captar viviendas.
  13. Caso práctico: situación jurídica en el País Vasco, de la mano del presidente de la Asociación referencia, Asier Pereda.
  14. Caso práctico: situación jurídica en Barcelona, de la mano del presidente de la Asociación referencia, Enrique Alcántara.
  15. Caso práctico: situación jurídica en Alicante, de la mano del presidente de la Asociación referencia, Miguel Ángel Sotillos.

M3. Proceso de captación de una vivienda

  1. Intro: Conocerás el paso a paso y técnicas para captar viviendas
  2. Técnicas de negociación generales: Conoce las buenas prácticas, técnicas bases de negociación, para cerrar acuerdos rápidamente.
  3. Enfocándonos en viviendas rentables: Identifica cuales son los tipos de viviendas por zonas y conoce cuales ofrecen mayor rentabilidad.
  4. Tips a tener en cuenta al hablar con un potencial propietario: Conoce como con detalles simples puedes captar la atención y sentar buenas bases de negociación con los propietarios.
  5. Pitch de ventas: Crea un pitch de venta que pueda utilizar cualquier persona de tu empresa
  6. Plantillas de comunicación para cada etapa del proceso: veremos qué comunicación usar en cada etapa de la captación del propietario.
  7. Material necesario para la captación. Te detallaremos qué necesitas exactamente para poder firmar nuevos propietarios con agilidad.
  8. Caso de éxito. Analizaremos el proceso de captación mixto de Alterhome, de la mano de su CEO, Chema González.
  9. Cómo enamorar en la 1º visita con un nuevo propietario.
  10. Presentar propuestas efectivas (Expectativas del propietario & estudio de rentabilidad): Aprende las claves para una propuesta que te ayude a cerrar el acuerdo.
  11. CRM, tu mejor aliado: La herramienta principal para conocer, analizar y mejorar la comunicación con tus leads, o potenciales propietarios, de forma eficiente.
  12. Tipos de contratos: Analizaremos los diferentes tipos de contratos a firmar con un propietario, sus ventajas e inconvenientes así como cuándo usar cada uno.
  13. Las ventajas (y desventajas) de un contrato Renta Variable
  14. Las ventajas y desventajas de un contrato Renta Fija
  15. Las ventajas (y desventajas) de un contrato Renta Mixta
  16. Rebatir objeciones: Cómo hacer que el propietario invierta en decoración.
  17. Rebatir objeciones: Argumenta por qué no eres el más barato del mercado.
  18. Estudio de rentabilidad. Veremos cómo podemos estimar los ingresos de un potencial propietario para animarle a que trabaje con nosotros.
  19. ¿Con qué IVA operamos? ¿Debemos hacer facturas al viajero con el 10% o exento de IVA? Y al propietario ¿Debemos cobrarle el 21% o que nos lo repercuta él?
 

M4. Equipando una vivienda turística.

Aprende el papel que juega la decoración en la rentabilidad de la vivienda y cómo puedes maximizar tus ingresos con detalles decorativos y tendencias del mercado

  1. Cómo es la vivienda ideal. Descubre cuáles son los tipos de vivienda que mejor se venden.
  2. Listado de imprescindibles: Lo básico que debe tener cada vivienda.
  3. Equipando tu vivienda para el siglo XXI: aquí te contamos todos los dispositivos que hay para automatizar el día a día y darle vida (o casi) a tu hogar.
  4. Decoración: Don’ts  and Do’s Veremos qué tipos de decoraciones y decisiones decorativas tomar y cuales perjudicarán la rentabilidad de nuestras viviendas.
  5. Caso práctico donde un conocido estudio de decoración nos comentará las claves para tener una vivienda bien decorada para alquileres turísticos.
  6. Qué elementos debes exigir y cuales poner tu: Clave en cada contrato, conoce qué es lo que debe aportar el propietario y que debes aportar tú.
  7. Entrevistamos a Tourism & Law, el despacho de referencia del sector turístico, quienes nos contarán qué medidas legales debemos cumplir como Property Managers.
  8. Entrevistamos a Tourism & Law para que nos informen de qué requisitos debe tener nuestro seguro de cada vivienda  para poder ejercer, sin riesgos, esta actividad.

M5. Onboarding óptimo

En este módulo conoceremos los aspectos a tener en cuenta a la hora de poner a punto una propiedad antes de iniciar su comercialización. Prepara tu lápiz y sácale punta, te vas a entretener.

Intro: El mejor onboarding que puedas tener.

  1. Herramientas proficiency: Te explicaremos el set de herramientas digitales que necesitas para optimizar y conseguir un Onboarding de 10, no perder ni un solo minuto para vender y mantener siempre al propietario informado.
  2. Puesta a punto de la propiedad: Cuáles son los elementos claves que debe tener una propiedad para salir a la venta y poder dar un servicio premium de calidad a los viajeros.
  3. Onboarding a propietarios: El propietario es tu socio y la comunicación con él es clave para que esté contento contigoy sea fiel a tu negocio.
  4. La importancia del home staging: Acondicionar la vivienda con un estilo agradable ayudará a crear el ambiente ideal para los huéspedes, y por supuesto, ¡a vender más y a mejor precio!.
  5. Si se ve bien, ¡SE VENDE!:Conoce la importancia que tienen las fotos y material multimedia de tus viviendas.
  6. Alta en plataformas de forma ágil: Planifica cuales son los timing mínimos adecuados para que la propiedad esté lo antes posible a la venta.

M6. ¡A VENDER!

  1. En este módulo veremos el paso a paso que debes seguir, los detalles que marcan la diferencia y cómo aplicarlos para tener unas altas reservas por vivienda.
  2. Intro: Creación y comercialización de tus viviendas.
  3. ¿Qué es y para qué sirve un PMS?.
  4. ¿Cómo elegir el PMS que mejor se adapte a tu empresa?.
  5. Caso de éxito, Avantio. Entrevistamos a su CEO, Manuel Giner, quien nos explicará por qué se han mantenido a la cabeza durante más de 20 años.
  6. ¿Qué es un Channel Manager y cómo elegir el que mejor se adapte a ti?
  7. Caso de éxito, Rentals United. Conoce de la mano de su fundadora cómo serán las conexiones con OTAs en el futuro.
  8. Herramientas clave en la gestión de Revenue: RMS. Analiza e implementa los precios óptimos para cada noche del año
  9. Caso de éxito, Pricelabs. Veremos su trayectoria y sus previsiones para el futuro de la industria del short term.
  10. Herramientas clave en la gestión de Revenue: Página web + motor de reservas.  Vende a través de tu canal directo, maximizando tu exposición y tus ingresos.
  11. Marketing Digital.Veremos lo principal que debe tener tu Marketing para potenciar tu marca (Branding) y qué debes hacer para posicionar tu web: RRSS, blog y SEO/SEM.
  12. Los elementos claves de un buen listing: Cómo publicar de forma efectiva los anuncios de tus viviendas para que resalten en las plataformas.
  13. El listing ideal según Booking: todo lo que tu listing debe tener para atraer viajeros, contado por el propio equipo de Booking.com.
  14. El listing ideal según Airbnb:  todo lo que tu listing debe tener para atraer viajeros, explicado por el equipo de Airbnb.
  15. El listing ideal según Expedia: todo lo que tu listing debe tener para atraer viajeros.

M7. Revenue Management: no te dejes dinero por el camino.

En este apartado analizaremos los aspectos fundamentales del Revenue Management, una super técnica comercial para aumentar los ingresos por unidad, la cual, aunque nació dentro del sector turístico se está aplicando hoy en día en un sinnúmero de segmentos, como el de energía eléctrica, los taxis e incluso los bares, sí sí, vamos a empezar a pagar más o menos por las copas según la demanda de cada momento!. Con estos conceptos podrás incrementar tus ingresos, una de las bases para tu crecimiento.

  1. Intro: ¿Qué es Revenue Management? Analizaremos los modelos históricos del Revenue Management
  2. Métricas.  Conocerás las principales métricas y sus fórmulas para tener unos altos ingresos por vivienda.
  3. Reservas. Teoría y Procesos. Conocerás los aspectos más importantes en el proceso de reservas de alojamientos turísticos, junto con los últimos cambios producidos en materia de pagos y confirmaciones.
  4. Pick up. Comprenderás esta métrica relevante que te permite tener un control diario de las reservas que se materializan en tu organización.
  5. Cancelaciones y No Show. Conoceremos la importancia detrás de estas métricas de cancelación y no presentación de los servicios y como ellos dan paso a generar estrategias de overbooking.
  6. Segmentación. Es de los aspectos fundamentales en Revenue Management, pues segmentando la demanda alcanzarás mayores ingresos. Lo revisamos todo.
  7. Tipos de tarifa. Te explicaremos los tipos de tarifas más utilizados en el turismo.
  8. Pricing dinámico. Te mostraremos el valor de esta potente técnica y te guiaremos para que conozcas cómo aplicarla a tu organización.
  9. Distribución en OTAs y canales directos. Revisaremos los principales canales de venta online y el poder que tiene tu canal de venta directo.
  10. Cómo sacar el mejor partido a Booking. Nuestros amigos de Booking nos contarán, de primera mano, cómo obtener los mejores resultados posibles en esta OTA
  11. Cómo sacar el mejor partido a Expedia. Nuestros amigos de Expedia nos contarán, de primera mano, cómo obtener los mejores resultados posibles en esta OTA
  12. Cómo sacar el mejor partido a Airbnb. Nuestros amigos de Airbnb nos contarán, de primera mano, cómo obtener los mejores resultados posibles en esta OTA
  13. Venta Directa. Sácale el mejor partido a tu web, donde uno de los mayores expertos del mundo te lo contará cómo y porqué.
  14. Marketing Digital. SEO. Conoce lo que debe tener tu web para posicionarse de la mejor forma. Obtendrás consejos de gran valor.
  15. Marketing Digital. SEM. De la mano de expertos, quienes realizan estrategias y campañas de Marketing a menudo en RRSS te darán sus tips y guías Para ello revisaremos las siguientes áreas de aplicación.
  16. Costes de distribución. Cada canal de venta tiene un coste, por lo que debes tener muy controlado y saber en cada momento qué te compensa más. Lo veremos con consejos de expertos.

M8. FACTOR wow! para la experiencia del viajero

Aprende como transformar una estancia sin más en una experiencia top para tus viajeros. Analizaremos las comunicaciones y las herramientas más efectivas para brindar una experiencia única, sin olvidar la maximización de los ingresos gracias a los servicios adicionales adaptados al perfil de cada viajero, siempre aportándole valor, el único secreto del éxito.

  1. Conoce el perfil de tus viajeros: Conoce cómo identificar y segmentar a tus viajeros para ganar puntos extra preparándoles una estancia inolvidable.
  2. Comunicación con el viajero. (Pre/durante/post): Mantén el flujo óptimo de comunicaciones con tus viajeros, en el momento justo y preciso. Qué estrategias y pasos seguir para crear la mejor experiencia posible para los huéspedes.
  3. Caso práctico con Booking, quienes nos contarán cómo mejorar la experiencia de nuestros viajeros.
  4. Reglas y condiciones de las reservas: Conoce la importancia de comunicar a tus huéspedes las reglas y condiciones de reservas con anticipación.
  5. Cómo cobrar tus reservas, siempre: Descubre los tipos de pagos que deben realizarse y los timings apropiados para cobrar.
  6. Optimizando cada Check-in: A medida que aumenta el éxito de tu proyecto, también aumentará la intensidad y frecuencia de los check-ins. En esta lección aprenderás todos los pequeños detalles en los que debes concentrarte cuando intentes preparar tu alojamiento para un nuevo huésped y cuales son las mejores herramientas para hacerlo.
  7. Aumenta tu impacto a la entrada y salida de cada huésped: Identificaremos un listado de imprescindibles a tener en cuenta para que los momentos previos y posteriores a la estancia de tus viajeros, sean parte de la experiencia y además sumen mucho más.
  8. Caso de éxito con Carlos Lagares, CEO de Chekin, quien nos contará cómo ofrecer una gran experiencia haciendo un checkin de forma ágil y eficiente.
  9. Cerraduras electrónicas: Adiós a las llaves; veremos cuáles son los sistemas más confiables en el mercado y sus beneficios.
  10. Caso de éxito, Nico Salame, CEO de Akiles, nos cuenta cómo automatizar la entrada de nuestros viajeros.
  11. Domótica, ruidos y consumos: Controla lo que pasa en tu vivienda turística en remoto, reduce consumos innecesarios y evita problemas con los vecinos.
  12. Caso de éxito, Room monitor,su Head of Sales, Gabriel Pérez, nos explicará cómo sacar partido a las nuevas tecnologías
  13. Cómo prevenir que nos roben en la vivienda cuando está vacía. Entrevistamos al Cuerpo Nacional de Policía española.
  14. Cómo actuar en caso de conflicto con vecinos o inquilinos, de la mano del Cuerpo Nacional de Policía española.

M9. Tus propiedades, tu carta de presentación: mantenimiento y limpieza deluxe

Aprenderemos cómo tiene que ser nuestro equipo humano, las herramientas y tecnología más eficientes, así como los protocolos necesarios para planificar, ejecutar e inspeccionar las tareas de limpieza y de mantenimiento de cada propiedad, para sacar un diez en cada estancia.

  1. Intro: La importancia de gestionar las tareas de limpieza y mantenimiento eficientemente.
  2. Conseguir limpiezas 5 stars, siempre:El principio clave de las limpiezas profesionales, analizaremos los puntos más importante para ejecutar las tareas de la mejor manera.
  3. Maestros de la automatización de limpiezas: Conoce las herramientas más útiles y cómo sacarles partido.
  4. Elimina tareas manuales operativas con SIO (sistema integral de Operaciones):Descubre cómo beneficiarte de forma sencilla de un equipo que lleva automatizando las tareas  tras más de 10 años en el sector.
  5. Conoce los procedimientos clave para tu equipo de limpieza.
  6. Incidencias & Mantenimiento preventivo: Cómo programar y organizar las incidencias de tus viviendas, así como planificar mantenimientos preventivos para mantener tus propiedades siempre como nuevas, y reduciendo costes.
  7. Caso de éxito, Noelia Novella, CEO de Doinn, nos contará cómo poder despreocuparnos de nuestras tareas de limpiezas.

M.10 Abriendo nuevos mercados

En esta sección aprenderás lo que necesitas saber para dar el salto hacia nuevos destinos, si es que no lo hemos visto ya 🙂

  1. Intro: Ha llegado el momento de abrir nuevas ciudades. Ready?
  2. Cómo elegir correctamente tu próximo destino:¿Es viable, hay oportunidades, quien es tu competencia, cuál es el ticket medio? veremos las claves para tomar la decisión correcta.
  3. Tu propuesta de valor ajustada al nuevo mercado: Conoce cómo adaptar tu propuesta de valor según el destino al que vayas.
  4. Opera viviendas (muy) rentables: Te enseñaremos cómo enfocarte en gestionar viviendas altamente rentables.
  5. Tecnología y rentabilidad: Te mostraremos las principales herramientas digitales que te permitirán identificar las viviendas más rentables del mercado y cómo aprovecharlas para tu captación de viviendas.
  6. Cómo captar tus primeras 50 viviendas en el nuevo destino en 1 año: Veremos qué estrategias llevar a cabo para comenzar a operar en una nueva ciudad.
  7. ¿Qué equipo necesitas en cada nuevo destino?:te enseñaremos la estructura mínima para abrir nuevos mercados y no cargar demasiados costes en tu estructura, para que seas ligero como una pluma, y ágil como un águila!
  8. Cómo afrontar la lejanía para atender a cada propietario. No estar físicamente en contacto con los propietarios de las viviendas que gestionas puede suponer un gran reto. Analizamos cómo solucionarlo.  
  9. Rodéate del mejor talento para esta aventura. Crea el mejor proceso de contratación que te ayude a identificar el talento que hará crecer tu negocio.

M.11 Extra – ¡Aquí tienes un super bonus!

  1. Aumenta tus ingresos y reduce tu tiempo de trabajo: Te mostraremos cómo puedes enfocarte en hacer crecer tu negocio de alquiler vacacional contando con la ayuda necesaria para que te centres en lo realmente importante.
  1. Tipos de financiación para tu negocio: ¿cuándo, cómo y para qué? Aprenderás las distintas modalidades de financiación que existen y cuáles son las más adecuadas para el crecimiento de tu negocio.
  1. Las claves para recibir financiación bancaria: Veremos las claves para que los bancos confíen en tu negocio, y en ti, para financiar tu proyecto.
  1. Entrevistamos a ENISA, qué es y cómo puede ayudarte a financiarte.
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